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« Le pessimiste voit les difficultés dans les opportunités. L'optimiste voit les opportunités dans les difficultés. »

Auteur inconnu
::: Simplifiez vos conversations

 
PARTICIPANTS :

Gestionnaires de tous niveaux
 

DURÉE :
 

OBJECTIFS :
  • Apprendre à diriger une conversation 
  • Prendre conscience des défis de conversations comme gestionnaire quand vous entrez en relation avec vos employés
  • Savoir tenir des conversations difficiles et éviter les conflits potentiels

  • CONTENU :
  • Les étapes d'une discussion efficace
  • Les niveaux de communication et différents langages
  • Le bon ton et la bonne attitude
  • Aborder productivement les conversations de rendement
  • Reconnaître ses forces et ses pièges dans des situations sensibles
  • Savoir valider ses perceptions
  • Maîtriser l'art du questionnement
  • Trucs utiles et pièges à éviter 




 

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